اطرح سؤال

الإجابة يكي شكر. ونحن سوف تتيح لك معرفة متى يتم إضافة استجابة جديدة. مركز التدريب الدعوة هي واحدة من المسؤوليات الأساسية الرئيسية لمديري مركز الدعوة والمشرفين نحو فريقهم والعمل! لقد آذن نموا ملحوظا من مركز الاتصال الصناعة لافتتاح برامج التدريب مركز الاتصال. يمكن الوصول إليها من برامج التدريب على السطر حيث تدعي كل لتكون الأفضل في هذا المجال. هناك نوعان من الثوابت في مجال التدريب؛ واحد هو أن تكاليف التدريب وتستهلك في الواقع جزء كبير من موارد مركز الاتصال. اثنين هو المحاسبة في نتيجة للتدريب، يجب أن يكون هناك تحسن في الأداء الذي يبرر الموارد المنفقة. يتم التدريب من أجل تحسين وتطوير أداء كيلا. تدريب يلبي منطقتين هذه النمو المهني الشخصي والفردي للعامل والتسليم له من إنتاجية جيدة للشركة. مع التدريب الجيد، يجب أن مركز الاتصال ويتوقع النتائج التالية: • وكلاء يمكن التعامل مع أنفسهم أكثر مهنية وبكل ثقة. • لم يعد من الممكن التمييز بين الموظفين الجدد من ذوي الخبرة وكيل. • رضا العملاء بشكل أفضل. • أفضل إنتاجية. التدريب ليست صفقة مرة واحدة، بل هو مستمر. وهي أداة لا غنى عنها التي من شأنها أن تساعد على الحفاظ على أداء وكلاء على الهدف. أفضل وكلاء هي تلك التي لديها كلا من التدريب والخبرة. تم تطوير وكيل مركز الدعوة التي وجهها ويتعامل مع أوسع مجموعة من الحالات في اليوم لأداء اليوم من وظيفته. لكن عامل الخبرة والمدربين باستمرار يؤدي أفضل. يوفر التدريب الجيد المعرفة والثقة إلى وكيل إضافية. التدريب الفعال واحد هو أن تستمد أهداف التدريب من أهداف العمل. هناك نوعان من الحقائق مع التدريب؛ يمكن أن تدعي فقط أن تكون فعالة عندما ينظر إلى النتائج وأنه هو برنامج مستمر. التدريب هو جزء من النمو والتطور مما أدى إلى شخص أفضل أداء. وهنا بعض أسباب وجيهة لعلامة & lt؛ وأ href = steptocallcenter & GT؛ الاتصال بمركز العلامة & lt؛ / أ & GT؛ وينبغي أن تكون السلطة التنفيذية مدافعا عن التدريب المستمر: 1. أنه يقوي الروح المعنوية. سوف كيلا يشعر بدافع سوف المعارف المكتسبة حديثا والمهارات المضافة. 2. يكلف أقل من تجنيد وتوظيف. مراكز الاتصال لديها سمعة وجود أكبر بدوره مرارا وهذا يمكن أن تخفض إذا لم يكن القضاء عليها من خلال التدريب. 3. التدريب يحفز رغبة الفرد في التحسن. 4. التدريب يحافظ على مواكبة التكنولوجيا المتغيرة بسرعة. 5. تطوير العمل الجماعي، وبالتالي يؤدي إلى تحسين الإنتاجية. 6. التدريب هو استثمار وترجع عدة مرات. لأنه يثير الروح المعنوية ويعزز مباشرة كفاءة وبالتالي الإنتاجية. 7. التدريب يثير الصاعد إلى المهنية. الاستثمار في تدريب الموظفين الخاص بك أو وكلاء يعطي الشعور يجري تقييمها قد تساعد على بناء ولائهم للشركة. 8. أنه يزيل التوتر. ويوفر التدريب الجيد وكلاء بالمهارات والأدوات اللازمة للتعامل مع المواقف العصيبة، وخاصة في التعامل مع العملاء الغاضبين. وبالنظر إلى كل هذه والإدارة والمشرفين أن تطمئن إلى أن سيتم تشغيل تشغيل مركز الاتصال بسلاسة والعملاء سوف يكون راضيا عن الخدمة التي يتلقونها من وكيل مركز الاتصال دوافع. كل مركز التدريب ليس مجرد الامتثال لنظام؛ هو جزء أساسي من التنمية وشرطا مطلقا، ​​تماما مثل أجهزة الكمبيوتر وسماعات لمركز الاتصال. الرجاء إدخال إجابة. أرسل لي إخطارات عندما تجيب الأعضاء أو الرد على هذا السؤال.